المساعدة

دعم تقني على البرمجيات. التدريب والاستشارات طلبات أخرى.

المساعدة تخص النظام المستخدم فعلًا: الدخول والأخطاء ووظائف الخطة المشترك بها.

لا تغني عن التدريب الأول ولا عن استشارة المنهج. المصفوفة أدناه تبين ما تشمله كل خطة. المشتركون يفتحون التذكرة من منطقة النادي.

Policy di Assistenza e Supporto Tecnico Clubsonfire v1.0-BOZZA (SUP-09). Ticket e Area Circolo per abbonati.

Matrice assistenza per Piano (SUP-11)

Obiettivi di prima risposta ≠ SLA (SUP-12). Policy v1.0-BOZZA.

Obiettivo di prima risposta, non tempo garantito di soluzione (SUP-05/SUP-12).

Non H24 · remoto di default · add-on: Pacchetti aggiuntivi su preventivo (nessun € pubblico — CR-002).

Esclusioni: formazione, consulenza, migrazioni, dati, hardware, reti, terzi, personalizzazioni

Obiettivo di prima risposta, non tempo garantito di soluzione (SUP-05/SUP-12).

Non H24 · remoto di default · add-on: Pacchetti aggiuntivi su preventivo (nessun € pubblico — CR-002).

Esclusioni: formazione, consulenza, migrazioni, dati, hardware, reti, terzi, personalizzazioni

Obiettivo di prima risposta, non tempo garantito di soluzione (SUP-05/SUP-12).

Non H24 · remoto di default · add-on: Pacchetti aggiuntivi su preventivo (nessun € pubblico — CR-002).

Esclusioni: formazione, consulenza, migrazioni, dati, hardware, reti, terzi, personalizzazioni